Questions fréquentes

Expédition et livraison:

Le délai d'expédition est de 1 à 3 jours ouvrés et le délai de livraison est de 7 à 10 jours ouvrés.

Suivre ma commande:

Pour suivre votre commande, il suffit d'attendre 3-4 jours après votre commande et de cliquer sur “suivre ma commande” dans le menu et d'entrer le numéro de suivi de colis qui vous a été communiqué lors de votre commande.

Je n'ai toujours pas reçu ma commande:

Toutefois si vous n'avez pas reçu votre commande au bout de 4 semaines, n'hésitez pas à nous contacter avec votre numéro de commande à l'adresse suivante : contact@soebyseason.com.

Nous lancerons une enquête et nous reviendrons vers vous dans un délai maximum de 72 heures jours ouvrés.

Nous vous rappelons que nous ne sommes pas responsable des dysfonctionnements liés au transporteur.
 

Nous en sommes désolés, malheureusement cela peut arriver. Veuillez nous contacter en nous expliquant le problème et en joignant une photo pour preuve. Nous ferons notre maximum pour trouver une solution.
 

Certains de nos mails peuvent se retrouver dans la rubrique spam de votre boîte mails.

Nos bonnets sont à 80 % en acrylique et 20 % en polyester. 

Ils sont donc cruetly free et vegan. 

Nos bonnets Soë sont de taille unique. 

Notre boutique est entièrement sécurisée et nous disposons d'un système de cryptage SSL pour protéger vos données personnelles et confidentielles. Nous utilisons les systèmes de paiement sécurisé de Stripe et Paypal.